日本ユニシス株式会社

　ダイレクトマーケティングのビジネスにおいて、帳票は非常に重要な役割を占めています。受発注や商品発送はもちろん、在庫管理など、ほぼすべてのビジネスプロセスに、必ずついて回るものだからです。

　「1件の受注に対して、最低でもお買い上げ明細表と送り状の2種類の帳票が発生します。ということは1日に5万件の出荷があるとすれば、少なくとも10万通以上の帳票出力が発生する計算になります」と上田氏。

　その他にも、業界的には再振と呼ばれる振込用紙の再発行や、複数品目を受注し、その一部が欠品していたという場合に在庫が揃うのを待つのか、複数回に分けて発送するのかなど、お客様の業務フローに応じて帳票出力ニーズも変わってきます。また、お買い上げ明細表も代引き用、クレジット用など数種類を用意することも一般的になっており、帳票の出力および制御は多岐にわたっています。

　「弊社がおつきあいしている大手のお客様は1日に3回、物流現場が動くというケースがほとんどです。朝一番で出票して午前中に出荷、午後一で出票して夕方に出荷、そして残りは夜と。1日にそれだけの帳票を出すという時に、それがたとえば何時間もかかるというのではビジネスは成立しません。複雑なものを大量に、しかもスピーディに処理することが求められているのです。大量高速印刷に耐えうるプリンターとともに、その制御を担う帳票サーバの選定は、システムの完成度を高める上で非常に重要な要素でした」と上田氏はいいます。

　BSPの「DURL」を知ったきっかけについて、上田氏は語ります。

　「十数年前、弊社でDM／FF2商品化に際してあるメーカがパフォーマンス性の高いプリンターをリリースされたおりに、帳票出力ツールにはDURLが最適ではというご提案をいただきました。ダイレクトマーケティング業界では、帳票の出力を大量かつスピーディに印刷することが最優先で求められます。DURLは、プリンターのパフォーマンスを引き出すPDL生成機能と帳票のスプール管理機能が充実したツールでした。そこで検証を重ね、弊社が求めるパフォーマンス要件にあっていること、またソリューションとAPI接続で密に連携することが可能であるというシステム要件が満たせる点を勘案し、DURLを帳票出力ツールとして採用させていただきました」と上田氏は振り返ります。

　また、前述したような、厳しいビジネス要件に加え、企業としての信頼度も選定の材料になったそうです。

　「たとえばある帳票を再プリントしたいという時に、普段はFFの画面から操作できるのに、ある場合では帳票サーバからでないと出せないというようなことでは、物流現場は混乱してしまいます。このようにさまざまなケースを想定して、ソリューションとの親和性、業務要件はもちろん、運用要件といえるような領域もきちんとフォローしていただけるのか、そこできちんとキャッチボールができる会社なのかというところも大事な判断材料の1つでした」

　そのようなディテールをきちんと詰めていくことが、最終的に製品をご利用いただくお客様の満足度につながると上田氏。「DURL」は日本ユニシスが求める幾つものハードルもクリアした結果、採用されました。

　DM／FF3の今後の方向性として、上田氏らが見据えているのはクラウドへの対応です。

　「ASPとして基幹システムをご利用いただいているお客様は何社もあります。その延長として、より使いやすくサービスレベルを上げたクラウドのモデルを視野に入れています。たとえば帳票管理やプリント制御の領域に、BSPがオプションでビルドインし、コンポーネント化が可能な帳票管理サービスをご用意いただけたら、サービス利用型のメニューとして中小企業にもご提供できるようになると考えています。そのようなアライアンスの企画やご提案を頂き、今後協業ビジネスを共に発展できる事を期待します」と上田氏。

　あるデータによれば、ネット通販の市場規模は前年比10%の成長を遂げているそうです。ダイレクトマーケティングはまだまだ大きな可能性を秘めたビジネス分野だといえるでしょう。

　BSPの「DURL」は今後も品質を高めていくことで、これからもDM／FF3の中核を担う製品として、日本ユニシスと共にダイレクトマーケティング業界を牽引していきます。